Política de Privacidad

• Razón social: Mega Solar Ingeniería SAS
• Domicilio: Barranquilla, Atlántico, Colombia
• Correo electrónico: gerencia@megasolaring.com
• Teléfono: +57 321 404 7804

Mega Solar Ingeniería SAS actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de esta plataforma.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarle nuestros servicios:

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Generación de cotizaciones: dimensionar y presupuestar un sistema solar fotovoltaico adaptado a su consumo real.
• Contacto comercial: enviarle su cotización y ponerle en contacto con un asesor para resolver dudas y avanzar en el proceso.
• Seguimiento posventa: gestionar y dar seguimiento a instalaciones y garantías una vez formalizado el contrato.
• Comunicaciones informativas: enviarle información sobre novedades, promociones o noticias del sector solar, siempre con su consentimiento previo y con posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento.
• Mejora de la plataforma: análisis estadístico anónimo del uso de la herramienta para mejorar la experiencia del usuario.

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales contempladas en la Ley 1581 de 2012:

• Consentimiento del titular: al completar el formulario de cotización o de contacto, usted otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas.
• Ejecución de una relación contractual: cuando existe un contrato de instalación, el tratamiento es necesario para su cumplimiento.
• Interés legítimo: para el análisis estadístico anónimo y la mejora de la plataforma.

En cualquier momento, usted puede ejercer los siguientes derechos ante Mega Solar Ingeniería SAS:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos si son inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a gerencia@megasolaring.com indicando su nombre completo, la solicitud concreta y, si lo desea, documentación de respaldo. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

• Cotizaciones sin contrato: hasta 2 años desde la fecha de solicitud, salvo que usted solicite su eliminación antes.
• Clientes con contrato: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años después de su finalización, conforme a las obligaciones legales colombianas.
• Imágenes de facturas (OCR): se procesan en el momento de la cotización y no se almacenan de forma permanente en nuestros servidores.

Mega Solar Ingeniería SAS no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico, análisis de datos o CRM, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y con acceso restringido a los datos necesarios para prestar el servicio.
• Obligación legal: cuando así lo exija una autoridad competente conforme a la legislación colombiana vigente.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera de Colombia salvo que los proveedores tecnológicos utilizados cuenten con garantías adecuadas de protección.

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre otras medidas:

• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS (TLS).
• Almacenamiento en servidores con acceso restringido y autenticación segura.
• Revisiones periódicas de nuestras medidas de seguridad.

No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de la red.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, escríbanos a gerencia@megasolaring.com para proceder a su eliminación.

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o a modificaciones en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: gerencia@megasolaring.com
• Teléfono: +57 321 404 7804
• Dirección: Barranquilla, Atlántico, Colombia

También puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia, a través de www.sic.gov.co.